보호자 상담
센터 이용과 돌봄 과정에서 발생하는 궁금증과 어려움을 편안하게 상담할 수 있도록 지원합니다.
낭만백세 재가노인 복지센터 방문을 환영합니다.
낭만백세주간보호센터 가족지원 서비스
어르신의 센터 생활과 건강 상태를 보호자와 투명하게 공유하고, 가족의 의견을 세심하게 반영하여 센터와 가정이 함께하는 돌봄을 만들어갑니다.
어르신을 가장 잘 아는 가족과 긴밀하게 소통하며 더 안전하고 세심한 돌봄을 제공합니다.
낭만백세주간보호센터는 어르신의 식사와 활동, 건강 상태와 정서 변화를 보호자와 꾸준히 공유합니다.
센터에서 일방적으로 안내하는 데 그치지 않고 보호자의 의견과 가정에서의 생활 변화를 함께 반영 합니다.
센터와 가정이 서로 신뢰하고 협력할 수 있도록 편안하고 열린 소통창구를 운영합니다.
보호자가 센터 이용과 어르신의 생활을 충분히 이해할 수 있도록 지원합니다.
센터 이용과 돌봄 과정에서 발생하는 궁금증과 어려움을 편안하게 상담할 수 있도록 지원합니다.
식사량과 활동 참여, 기분과 생활 모습 등 센터에서의 하루를 보호자에게 안내합니다.
혈압과 체온, 통증, 상처 등 평소와 다른 건강 변화가 확인되면 보호자에게 신속하게 전달합니다.
센터 운영과 서비스 내용을 공유하고 보호자의 의견을 듣는 소통의 자리를 마련합니다.
행사와 특별 프로그램에 가족이 함께 참여해 어르신과 따뜻한 추억을 만들도록 지원합니다.
치매와 낙상 예방, 식사와 복약 등 가정에서 도움이 되는 기본적인 돌봄정보를 안내합니다.
서비스에 대한 건의사항과 요청을 확인하고 가능한 범위에서 돌봄계획에 반영합니다.
응급상황이나 중요한 건강 변화가 발생하면 보호자에게 즉시 연락하고 필요한 대응을 진행합니다.
센터 이용 중 필요한 사항과 어르신의 변화를 정확하고 알기 쉽게 안내합니다.
등원과 귀가 예정시간, 송영차량 이용과 일정 변경사항을 안내합니다.
식사량과 수분 섭취, 식욕 변화와 식사 중 불편사항을 공유합니다.
인지활동과 운동, 여가 프로그램의 참여도와 반응을 안내합니다.
복약 확인과 처방 변경, 약품 전달 시 필요한 내용을 보호자와 공유합니다.
평소와 다른 기분과 행동, 불안이나 프로그램 참여 변화 등을 안내합니다.
행사 일정과 준비물, 휴무일과 센터 운영 관련 변경사항을 안내합니다.
보호자의 문의와 요청사항을 확인하고 필요한 내용을 돌봄에 반영합니다.
전화나 온라인으로
문의를 접수합니다.
어르신의 상태와
요청내용을 확인합니다.
보호자와 해결방법을
함께 논의합니다.
필요한 내용을 직원과
공유하고 반영합니다.
처리내용과 이후 상황을
보호자께 안내합니다.
정확하고 정중하며 책임감 있는 소통을 원칙으로 합니다.
확인되지 않은 내용은 전달하지 않고 사실에 근거해 안내합니다.
중요한 건강 변화와 응급상황은 신속하게 연락드립니다.
보호자의 걱정과 요청사항을 충분히 듣고 검토합니다.
상담내용과 건강정보를 안전하게 관리하고 보호합니다.
응급상황과 건강 변화에 신속히 연락할 수 있도록 주 보호자와 비상연락처, 주소, 복약 및 건강정보가 변경된 경우 센터에 반드시 알려주시기 바랍니다.
부모님의 건강 상태와 센터 이용, 송영과 프로그램에 대해 궁금하신 점을 친절하게 상담해 드립니다.